Как я перестал доверять сайтам коллективных скидок?
Постовой: Полезная статья о том, как стать успешным блоггером.
Сайты коллективных скидок расплодились в огромном количестве. Нам предлагают огромные скидки в рестораны, на одежду, на развлечения. Вроде бы все хорошо! Но у меня был неоднократный опыт клиента таких сервисов. Все закончилось тем, что я теперь упорно отправляю в спам все сообщения о новых скидках и считаю всю эту затею большим лохотроном. Как я дошел до такой жизни — читайте в этой статье.
Но сначала небольшое отступление для тех, кто впервые слышит про сайты коллективных скидок.
Сайты коллективных скидок — сервисы, которые собирают большое количество людей и за счет этого получают большие скидки на различные товары и услуги. Подразумевается, что сайт размещает объявление о скидке на какой-либо товар/услугу, которое увидят огромное количество людей. В итоге продавцы товара получают рекламу, пользователи скидку, а сайт комиссию от стоимости скидочного купона. Первый сайт такого рода — американский Groupon — показал стремительный рост популярности, в следствии чего сервис обзавелся многочисленными клонами, в том числе и из России.
Мой первый скидочный купон
Впервые я купил скидочные купоны на зорбинг. Скидка была в районе 70%. Мы хотели сходить всей компанией, и почетную миссию по приобретению купонов друзья доверили мне 🙂
Знаете, все прошло замечательно! Зорбинг — это такое развлечение, когда человека помещают в большой надутый шар и скидывают шар с холма. Катишь секунд 15, но получаешь такую порцию адреналина, что ого-го! 🙂 В общем, было очень весело и я уж осмелился подумать, что скидочный сервисы — это очень круто.
Подробнее про зорбинг можно почитать в Википедии.
Жертва маркетинга
Вторая покупка состоялась по просьбе друга. У меня все же постоянно водится электронная валюта, а с ним оплачивать купоны проще.
Друг хотел пригласить девушку в какое-либо уютное место, а тут как раз на одном из сайтов коллективных скидок проходила акцию на одну кальянную. Как я понял, свидание у них прошло хорошо, а купон хорошо сэкономил деньги моего друга.
Правда был один неприятный нюансик, который скорее на стороне кальянной, чем это вина сервиса скидок. Мой друг и его возможная девушка отравились роллами. У них всю ночь болели животы. Но вы же знаете силу любви! На боли в животе им было плевать, они мило проворковали всю ночь, так что будем считать, что свидание удалось 🙂
В итоге, еще более проникнув доверием к скидочным сайтам, я стал самой настоящей жертвой маркетинга. Покупал несколько раз купоны просто из импульсивности, но так не один и не использовал по назначению до определенного времени.
Первый «прокол»
Была зима, а хотелось по брызгаться в воде 🙂 Поэтому увидев новое объявление об акции аквапарка в Биглионе (клоне Гроупон) я нисколько не задумывался и купил купон.
Что представляет из себя этот купон? По сути, печатается шаблонный листок формата А-4 на котором напечатан твой уникальный идентификационный код. Вот по этому коду люди, предоставляющие услугу, и сверяют по своему списку — купил ты право участвовать в акции или нет. Поэтому, например, на зорбинг, я не стал печатать много однотипных листков, а просто переписал номера своих купонов.
Зимой у меня сломался принтер, поэтому решил поступить аналогично. Прихожу, значит, в этот акварпарк с девушкой (называется BaryOnix, находится, как вы поняли, в Казани) и говорю, что я по акции. Суть диалога была следующая:
— Дайте, пожалуйста, Ваши купоны.
— Я не стал их распечатывать, но вот мои коды.
— Извините, но нам нужны именно купоны.
— Но вы же понимаете, что разницы нет.
— Но нам нужны именно купоны.
— Давайте тогда сейчас зайдем в Интернет и я распечатаю купоны.
— У нас не работает Интернет.
— Тогда давайте я зайду через мобильный телефон, чтобы вы убедились, что купоны мои.
— Но нам нужны именно распечатанные купоны.
— Тогда предложите мне выход из ситуации, чтобы мне пришлось ехать домой.
— Мы ничем не можем помочь.
Возможно я был отчасти не прав, т.к. по условиям всех акций нужно предоставлять распечатанные купон. С другой стороны я довольно требователен к уровню сервиса в заведениях. А здесь у меня сложилось впечатление, что для «халявщиков» типа меня (я все же пришел по скидке) здесь относятся как ко второму сорту клиентов. Я был оскорблен, это еще учитывая, что пришел я с девушкой.
Спорить с ними далее было бесполезно. В конце концов эти девушки у кассы всего лишь выполняют то, что велел начальник и думать не входит в их обязанности. Тогда я попросил позвать администратора, но она тоже не впечатлила способностями действовать вне инструкций.
Раз уж пришли, я бы мог оплатить наличными, но по понятным причинам я делать этого не стал. BaryOnix теперь у меня ассоциируется с отвратительным уровнем обслуживания, а к Биглиону попросту потерял доверие.
«Вас слишком много!»
Мысль про второсортность клиентов с купонами более утвердилась, когда мы с приятелями позарились на акцию «3 часа игры в боулинг по цене одного». По условиям акции нужно было предварительно позвонить и забронить дорожку в боулинг-центре. Окей, я звоню и говорю, что я по акции и хочу сегодня или завтра забронировать столик.
Фиг там! В вечернее и ночное время столики забронированы на месяц вперед, в дневное время — на две недели вперед. Т.е. я мог забронировать, но только на несколько недель вперед. Скажите, кто-нибудь из вас планирует поиграть в боулинг за месяц? Я вот нет. И мне нафиг не нужна скидка, если я не могу поиграть в тот же день, который хочу.
Ждать месяц, чтобы сэкономить пару сотен рублей — это себя не уважать.
Потом я еще очень жалел, что не позвонил еще раз, представившись человеком, который хочет забронировать дорожку уже без купона. Что-то мне подсказывает, что ответ сотрудника был бы совсем другим.
«Второй сорт»
С того момента я перестал доверять сайтам скидочных купонов полностью, т.е. более эти купоны не покупал. Совсем недавно произошла история, которая убедила в правильности моего решения.
Я очень люблю пиццу, готов пожирать ее в огромном количестве. Благо, около моего дома находиться довольно неплохая пиццерия, где еще и цены недорогие.
Так вот, однажды мне на e-mail свалилось письмо, что эта пиццерия проводит акцию (по-моему, это снова было в Биглионе). Правда, мне было уже на это плевать, я в этот день пошел в пиццерию с наличными деньгами.
Там я был очень удивлен, увидев меню. Цены выросли на порядок! Причем ровно на столько, что со скидкой пиццерия в прибыли не теряла не рубля!!!
Девушка сразу спросила меня: «Вы со скидкой?»
Я сказал, что нет. Тогда она вытащила из под стола другое меню, с прежними ценами. Я пиццу купил по старой для себе цене.
Вывод:
Сайты коллективных скидок — херня полная. Не тратьте на это свое время и деньги.
«Девушка сразу спросила меня: «Вы со скидкой?»
Я сказал, что нет. Тогда она вытащила из под стола другое меню, с прежними ценами. Я пиццу купил по старой для себе цене.»
Вот это уже полная жесть и окончательная девальвация купонной технологии. 🙂
Про пиццерию жесть, я бы не стал в нее больше ходить, а то будет как в анекдоте «Кто из Вас заказывал в чистом стакане?».
Один из способов экономить бюджет – использовать купоны. Плюсы и минусы!
Действительно, последний случай — просто жесть.
С женой иногда покупаем купоны и столкнулся еще с одним видом проблемы.
Например курс lpg составляет 10-20 сеансов, а по купону продают только 5 и получается чтобы пройти весь курс, нужно все-равно доплачивать по полной стоимости. Аналогично с мед. услугами: например анализы со скидкой 70%, а уже чтобы терапевт их посмотрел — плати по полной.
При скидках в ресторанах иногда бывает что скидка только на кухню, таким образом приходится оплачивать чай, воду, соки уже по полной цене.
Недавно знакомая кинула купоны на 55% скидку в суши, при этом купоны были абсолютно бесплатные! Такой подход меня конечно удивил и я им с удовольствием воспользовался 🙂
Алексей, это вы не про якиторию случайно? А то у меня висит штук 5, но я все не соберусь. Проблем с заказом столика не было?
Именно про Якиторию 🙂
Проблем с заказом не было, коды записанные на бумажку приняли, с организационной стороны все прошло замечательно.
Немного расстроился из-за того, что чай оплачивал по полной стоимости. Цена вопроса 1 у.е. а так неприятно 🙁
Ну какзнать!) Несколько не соглашусь с тобой! Все зависит еще иот города и от культуры в этом городе. Так например частенько пользуюсь этими скидками и вполне доволен. В Питере например людей несчитают вторым сортом или еще что то! Но опять таки, ходя по скидке не забываю оставлять чаевые! При этом есть одна сушильня (суши-бар) где до купонов были одни цены, после купонов другие) И не важно, с купоном ты или без) Но заведение постоянно клиентов через купоны приводит) А попав как то раз по купону на открытие одного ресторанчика (то ли итальянский, то ли испанский) получил такое наслаждение!!! Обслужили по высшему классу, и еда и порции были навысоте! Остался очень доволен, и чаевых оставил в два раза больше чем обычно без купонов оставляю!) Очень понравилось! Авсе по тому, что купоны были маркетинговым ходом нацеленным не на срубку бабла, а на доведение информации до людей о новом ресторане! А качественный сервис и вкусная еда наверняка заставили вернуться в это заведение не только меня!!!
Ну тогда нужно шевелить своих друзей и идти реализовывать купоны.
Кстати после закрытия в покупоне висела цифра в 42000+ розданных купонов.
Ленар, купонные сервисы, по сути ни в чём не виноваты. Они полностью выполняют свои обязательства перед покупателем купонов.
То, как поступают заведения — уже другая ситуация.
А то, что бывает очередь в боулинг — ну что поделать, дорожки не резиновые.
Ленар, вы не правы. Разве виноват скидочный сервис, что суши-бар решил заработать не на объеме новых посетителей, или что в аквапарке, который ежегодно меняет название, все плохо и без скидок? Да и как им отчитываться — а так есть бумага, ее проведут по бухгалтерии.
Виноваты купоны, что ими не умеет пользоваться бизнес? Не могут оценить свои силы, вытянут ли поток, предложат ли оптимальный вариант для купонщиков, ведь это все можно прописать в условиях. Скидками нужно пользоваться, только с умом и оценивая акцию с критической стороны.
Увидела ваш пост и не смогла не написать комментарий!) Я представитель одного из сервисов, но пропагандой заниматься не буду, обещаю! На самом деле все выше описанные ситуации, абсолютно не имеют отношения к сервисам коллективных скидок, а напрямую относятся к самим заведениям! Сервисы продают просто скидку, и большинство заведений сами заинтересованы в наплыве посетителей! Зачастую это «проделки» самого персонала, и владельцы просто не в курсе! Мы конечно боремся с недобросовестным ведением бизнеса, но только когда пользователи нам об этом сообщают и когда можем выявить проблемы ( комментарии, блоги, соц.сети и тд.) Сами зачастую тестируем заведения, и если возникают проблемы, просто перестаем с ними работать.И самое главное, всегда всех прошу не называйте себя сами «халявщиками». Скидки — это нормальная мировая практика, весь мир живет по купонам и считает это нормой! Вот только наш менталитет, нам мешает! Скидки-это здорово, а то, что вы экономите — еще лучше!) Где гарантия того, что придя в заведение без скидки, вы не натолкнетесь на плохое обслуживание?
А то, что эти скидочные сервисы удаляют неприятные комментария??? Это нормально? Обе стороны порой ведут себя не по правилам.
Ну ладно, вот еще одно мнение проверенное в жизни.
Сейчас живу в Питере. Регулярно бываю дома (в Ростове-на-Дону), при этом в Питере людям не стремно ходить по купонам. Наоборот, если есть возможность сэкономить тыщу/полтыщи почему бы не воспользоваться этим. В Ростове же напротив, там стремно ходить куда то за пол цены. Соответственно и все кто ходит по купонам тут же становятся стремными лохами в глазах общественности. Соответственно и уровень сервиса немаловажен. Официант должен понимать, что обслуживая качественно любого клиента он может расчитывать на хорошие чаевые!
Вы не правы. Все что вы выше перечислили проблема не сайта коллективных скидок, а заведений которые решили привлечь клиентов!
Да уж, последний абзац очень интересный, я в шоке… А вообще я сам заюзал групон для получения 3-х месячного ключа на антивирус. Обошёлся он полностью бесплатно, так что я доволен 🙂
Чего еще было ждать в России? Раша-бизняс, он ведь такой, любую идею сделает ущербной выжималкой денег из лохов.
«потому что лохов, которые продолжают платить за купоны мне уже ничуть не жалко, а пиццерия эта действительно хорошая»
Вот она, типичная русская, а может и вообще мировая сущность людей. Хаить тех, кем был 5 минут назад.
А ведь со мной был похожий случай 2 недели назад. Имею ввиду последний случай. Договорились с друзьями в пятницу вечером посидеть в трактире. В среду забронировали столик. В пятницу звонит один из друзей и говорит, что он нашёл купон на скидку 15% именно в это заведение. Распечатал в общем друг купон и приехал с ним. А на купоне надпись: Если вы собираетесь воспользоваться скидкой, сообщите официанту об этом сразу при входе. Я ещё подумал, странно как-то. Почему я не могу в конце сказать, перед выставлением счёта. короче, мы заходим и говорим, что у нас заказан столик и у нас есть купон. Нас усаживают и дают меню. И вот теперь у меня сомнения, основное ли меню нам дали. Нет, всё было хорошо. Но действительно, для чего купон предъявлять вначале?
Никогда не верила в скидки, даже самые минимальные. Кому охота работать себе в убыток. Если существует скидка, значит на столько же и накрутили на обычную стоимость. Такое мое мнение.
Просто ставишь себя иной раз на место продавца и становится понятно, что скидки это — утопия.
Если руки и голова хреново работают, можно много чего полезного назвать хренью… Про аквапарк — вообще идиотизм (извини, но это так — ты сам виноват 100%).
@MasterX:
Дим, это просто бизнес по-русски и всего лишь ))
Тоже не соглашусь, купоны это хорошая штука ) .. Аквапарк -нужна распечатка ), а насчет боулинга — этих боулингов пруд пруди ) — просто это оказался плохим клубом ) Сам пару раз пользовался купонами, всегда оставался доволен сэкономленными деньгами )
Не совсем так. Попробовал зорбинг, параплан, воздушный шар, стрельбу из лука, сноуборд. И везде все было прекрасно, скидка была реальная, и сервис нормальный.
Я думаю, что дело не в сайтах, а в конкретных акциях и как в них себя ведут те или иные компании. Сам сравнивал несколько вещей, где с купоном получалось так же, как и без него, и этим просто не пользовался. То есть перед покупкой нужно просто проверить, если это возможно.
Скидочных сайтов действительно появилось много, но в принципе это нормально, при реальном предлжении. Насколько виноваты сайты в недобросовестном отношении сотрудников организации в которую они продали купон? думаю не намного, если нет прямого сговора. А по вопросу качества обслуживания…, на этих же сайтах, покрайней мере крупных, написано, что бы присылали претензии при некачественном обслуживании. Теперь по акциям. Пользовался несколько раз и не скажу, чтобы было так уж плохо. Обслуживание вполне нормальное, цены соответсвуют «старым». Выбирая акцию, всегда смотрю информацию об организации которая предлагает скидку, чтобы понять насколько реальна скидка и если смысл брать купон.
Больше всего удивили не истории поганого отношения к клиентам, а жлобство самого автора:
>Называть пиццерию сейчас не буду, потому что лохов, которые продолжают платить
>за купоны мне уже ничуть не жалко
Ведь не все «продолжают» платить, многие впервые пойдут с купоном и нарвутся на этих паразитов. И пока у самого автора проблем с купонами не возникало, себя-то он, поди, лохом не считал, и даже сильно оскорбился, когда решил, что его за «второсортного» признали. На мой взгляд, тот кто сам лоханулся, но другим не скажет, чтобы позлорадствовать, как лоханутся другие — это уже не просто лох, это [вырезано самоцензурой]
Да, бывает и такое. Но это же не сайты скидок виноватые, а конкретные заведения. Я пользуюсь купонаторами уже с полгода и таких промашек не было. Всегда получаю хорошее обслуживание. Просто стоит внимательно подбирать сайты скидок и конкретные купоны.
Я тоже столкнулась с Биглионом — только уже со стороны компании, продоставляющей акцию. Как и с вашей пиццерией, они ничуть не стеснялись и предлагали увеличить наши цены вдвое. Мы не пошли на это. Отдача от акции есть, но только в момент ее проведения.
Я не говорю, что все!) Просто большинство перечисленных проблем, относятся не к сервисам!)
С самого появления скидок не проникся к ним доверием. Не знаю почему. Прочитав пост, сейчас этому несказанно рад)
У нас в Екатеринбурге с нареканиями на сервис давно уже не сталкивалась. Раньше когда только начинался этот сервис были проблемы с оплатой и посещением, но сейчас все на высоте. Все купоны что покупала через группон и биглион вполне устроили, и скидки и сервис. Никакого намека на второсортность клиентов. Получилось так, что оформив купон, я прострочила время (была в командировке) и акция закончилась, я позвонила в компанию, объяснила причину и мне предложили время на выбор когда я смогу подойти. По ценам тоже нареканий нет, сходить 3 сеанса в кедровую фито-сауну за 300 рублей (при стоимости 1 сеанса 400 руб). Думаю вы уже сами посчитали экономию. Поэтому если есть нарекания со стороны сервиса обслуживания заведений, то это не проблемы сайтов которые предоставляют скидку(они только предоставляют рекламное место и спасибо им за это, что дают возможность людям узнать о многих услугах, которыми раньше не пользовались) Про заведения связанные с едой не скажу, на интуиции ни разу не брала такие купоны!) Поэтому на вкус и цвет, как говориться товарищей нет, выбирайте то, что вам по душе и думайте наперед, принесет ли вам это удовольствие или вы просто ознакомитесь с сервисом!
А я вот на Ебее купил товар — уже 22 дня идет посылка, никак не может дойти )
«Девушка сразу спросила меня: «Вы со скидкой?»
Я сказал, что нет. Тогда она вытащила из под стола другое меню, с прежними ценами. Я пиццу купил по старой для себе цене.»
ДА это схема очень долго существует на наших рынках. И она не плохо действует.
А на счет этих купонов, я всегда думал что это фигня полная. И вот теперь убедился окончательно.
[…] Нашёл статью Как я перестал доверять сервисам коллективных скидок. Ещё одно мнение по поводу коллективных […]
[…] На данный момент существует достаточно много сервисов коллективных скидок. Предлагаются скидки самых разных тематик. Рестораны, развлечения, одежда, путешествия, медицина, косметология. Иногда такие предложения кажутся нереальными. Иногда настораживают. На что нужно обращать внимание при использовании коллективных покупок? На текущие размышления меня натолкнула статья «Как я перестал доверять сайтам коллективных скидок?». […]
@Алексей:
Решил у себя в блоге написать статью по теме коллективных скидок.ю Вот только пришел к выводу что пользоваться скидками можно для экономии семейного бюджета. ТОлько делать это нужно очень аккуратно.
lokhnin.com/what-to-look-for-when-using-the-services-of-collective-discounts
В статье рассмотрены 8 проблем с которыми столкнулся в реальной жизни 🙁
@Вадим: Мало того, автор сам себя обозвал лохом.
В начале месяца купила два купона на кино, типо билет стоит 300 рублей, а вы можете сходить за 100. Как раз планировали с другом сходить в кино и я поддалась скидки и купила.
Что вышло в итоге? На эти скидки есть ограничение, по купонам нельзя ходить на новые фильмы! и фильмы 3,4D.
Думаю ну ладно, посмотрю расписание и пойдем на обычный. Скачала. Смотрю.
Прийти по скидки можно на один фильм, который идет в 8 утра!!!! И стоит билет 150 рублей!? Естественно мы никуда не пошли. Я в такое время еще дрыхну. 200 рублей на ветер, мелочь, а не приятно. Зато теперь буду знать.
Случаев обмана или введение в заблуждение, наверно много, но хаить однозначно всех все же не стоит. Периодически пользуюсь купонами, но стараюсь посмотреть дополнительную информацию о заведении, и внимательно читать условия акции. И в кино сходил по 40 рублей (не 3Д и не премьера, но новый) и в боулинг поиграл и т.д. Заведение, проводящее акцию, в данном случае выигрывает за счет моих дополнительных покупок, там пиво взял, тут сок, тут еще что-нибудь.
Я несколько раз пользовалась услугами купонатора,мне пока все нравится, но нужно, действительно выбирать аккуратно, надо смотреть на заведения,звонить им,уточнять.Мне рассказывали, что бывало и так, что купили купон 50% на процедуру восстановления волос+стрижка,а оказывается у них это процедура без купона стоила также.