Представляю вашему вниманию отличную переводную статью моего коллеги Andrew G. Rosen.
Хорошо это или плохо, блоггеры выставляют себя на экран, чтобы их заметил весь мир. Но в противовес профессиональным атлетам или Голливудским звездам, мы с вами не так терпимы к критике, которая, кстати, неизбежна. Иногда это грубо. Поэтому актуально заплатить символическую цену, чтобы свободно заниматься любимыми вещами.
Некоторые посетители скромны в написании таких отзывов, это тип людей, избегающих конфликта. Другие же, так называемые «компьютерные крутые парни», писатели, провоцируют его. Реальность в том, что даже у самого талантливого писателя бывают плохие дни. Ошибки орфографии: проверяй. Опечатки: проверяй, проверяй. Грамматические проблемы: проверяй, проверяй, проверяй.
Когда кто-то публично (или лично) высказывается с критикой в адрес материала, стиля или синтаксиса, сделайте глубокий вдох и следуйте рекомендациям.
-Это о НИХ, не о Вас. Вы должны знать, что в большинстве случаев люди оставляют комментарии для себя. Мама вам, наверно, говорила, что без спроса вещи брать нельзя. Так что если кто-то оставляет комментарий полный сарказма или подлого смысла, я всего лишь говорю сам себе: у них просто плохой день. Хм, а может у них вся жизнь такая! Я напоминаю себе, что сам я удачлив, и, будучи в лучшем положении, искренне желаю им везения.
-Отойди. Когда у вас нашли ошибку или вы получили вызов, у вас мог бы проявиться инстинкт заступиться за себя и побороть этот поворот событий. Очень важно не торопиться. Боритесь с желанием ответить сразу же. Немного пройдитесь, возьмите кофе или переключитесь на другой проект. Через некоторое время возвращайтесь и убедитесь: действительно ли этот комментарий достоин ответа. Подумайте, каким вы поставите себя в ответе: грубым или снисходительным, Вам следует ожидать еще комментарии от инициатора. Это может привести к войне слов, из которой никто не вынесет для себя пользы (В редких случаях такие баталии провоцируют бурное обсуждение среди читателей и рост трафика блога, но это больше исключение, чем правило).
-Двигайся дальше. Направленный на Вас отрицательный комментарий может с легкостью разрушить движущую Вас вперед силу. Час назад Вы были уверены, что Ваш блог на пути к мировому превосходству. Но неожиданно начинаете тонуть в сомнениях. Как блоггер, вы уже осознали, насколько это важно, управлять «Путем Огня». Не позволяйте новичкам (или, как в Рунете модно говорить – «школоте»), ничего не смыслящим в том, сколько им понадобится сил, нарушить Ваш шаг и отвлечь от основной работы. Как бродячий муравей, всегда продолжайте движение!
-Удали. Я большой сторонник того, что и хорошие и плохие комментарии должны оставаться в Вашем блоге. Однако, если вы находите комментарий скучным или пагубным, который надоедает вам всю неделю, с тех пор как был оставлен, удалите его! В блогосфере нет жестких и фиксированных правил: только стратегии. Вы контролируете свой собственный домен и должны быть лидером (Это, кстати, вы и есть! Не правда ли?).