5 способов управления критикой или как построить устойчивый к ней блог.
Представляю вашему вниманию отличную переводную статью моего коллеги Andrew G. Rosen.
Хорошо это или плохо, блоггеры выставляют себя на экран, чтобы их заметил весь мир. Но в противовес профессиональным атлетам или Голливудским звездам, мы с вами не так терпимы к критике, которая, кстати, неизбежна. Иногда это грубо. Поэтому актуально заплатить символическую цену, чтобы свободно заниматься любимыми вещами.
Некоторые посетители скромны в написании таких отзывов, это тип людей, избегающих конфликта. Другие же, так называемые «компьютерные крутые парни», писатели, провоцируют его. Реальность в том, что даже у самого талантливого писателя бывают плохие дни. Ошибки орфографии: проверяй. Опечатки: проверяй, проверяй. Грамматические проблемы: проверяй, проверяй, проверяй.
Когда кто-то публично (или лично) высказывается с критикой в адрес материала, стиля или синтаксиса, сделайте глубокий вдох и следуйте рекомендациям.
-Это о НИХ, не о Вас. Вы должны знать, что в большинстве случаев люди оставляют комментарии для себя. Мама вам, наверно, говорила, что без спроса вещи брать нельзя. Так что если кто-то оставляет комментарий полный сарказма или подлого смысла, я всего лишь говорю сам себе: у них просто плохой день. Хм, а может у них вся жизнь такая! Я напоминаю себе, что сам я удачлив, и, будучи в лучшем положении, искренне желаю им везения.
-Отойди. Когда у вас нашли ошибку или вы получили вызов, у вас мог бы проявиться инстинкт заступиться за себя и побороть этот поворот событий. Очень важно не торопиться. Боритесь с желанием ответить сразу же. Немного пройдитесь, возьмите кофе или переключитесь на другой проект. Через некоторое время возвращайтесь и убедитесь: действительно ли этот комментарий достоин ответа. Подумайте, каким вы поставите себя в ответе: грубым или снисходительным, Вам следует ожидать еще комментарии от инициатора. Это может привести к войне слов, из которой никто не вынесет для себя пользы (В редких случаях такие баталии провоцируют бурное обсуждение среди читателей и рост трафика блога, но это больше исключение, чем правило).
-Двигайся дальше. Направленный на Вас отрицательный комментарий может с легкостью разрушить движущую Вас вперед силу. Час назад Вы были уверены, что Ваш блог на пути к мировому превосходству. Но неожиданно начинаете тонуть в сомнениях. Как блоггер, вы уже осознали, насколько это важно, управлять «Путем Огня». Не позволяйте новичкам (или, как в Рунете модно говорить — «школоте»), ничего не смыслящим в том, сколько им понадобится сил, нарушить Ваш шаг и отвлечь от основной работы. Как бродячий муравей, всегда продолжайте движение!
-Удали. Я большой сторонник того, что и хорошие и плохие комментарии должны оставаться в Вашем блоге. Однако, если вы находите комментарий скучным или пагубным, который надоедает вам всю неделю, с тех пор как был оставлен, удалите его! В блогосфере нет жестких и фиксированных правил: только стратегии. Вы контролируете свой собственный домен и должны быть лидером (Это, кстати, вы и есть! Не правда ли?).
— Безжалостно убейте их. Когда на блог отреагировали критикой, поднимите руку на уровень головы и отстаивайте свою значимость. Не извиняйтесь и не защищайтесь, достаточно будет поблагодарить комментатора за отзыв в вежливой форме и быть признательным за то, что они нашли время прочитать ваш блог и оставить комментарий.
А как Вы справляетесь с критикой?
______________
Спонсор: Еще один SEO блог на просторах Рунета.
Как я справляюсь?
А я прсто баню всех кому не нравится или пишу им ‘не нравится? вали!’
Когда пишут в комментах, то что мне не нравится, я просто бешусь!!!
Пытаюсь как нибудь сумничать, чтобы комментатор остался в г#вне, вот! После этого я успокаиваюсь.
Кстати, комменты я поставил на предмодерацию, что не нравится, то сразу баню. На какую критику смогу сумничать, то оставляю и вступаю в баталию.
Действительно, отрицательные комментарии могут серьезно подпортить настроение. Особенно, если это касается одного из ваших любимых проектов.
Негативный и плохой отзыв — удалить — пусть волают какой я плохой … меня не колышет. Перевариваю только нормальную критику.
Massa, у меня, кстати, с недавнего времени тоже стоит премодерация. Удобная штука на самом деле.
В блоге редко критикуют, а вот в сообществах… Меня часто полоскают на Subscribe, куда кросспостится блог. Там и модерировать комменты нельзя. Но это и хорошо. Чем злее комменты, тем острее дискуссия. И всегда, кроме тех, кто против, есть те, кто за. А комменты в стиле «автор-мудак» бессодержательны и никому не интересны. Они автоматом декларируют бессилие комментатора сказать что-то по делу.
В результате очень закаляется философское отношение к жизни. Я даже формулу придумал — Вас назвали мудаком? Радуйтесь, вы не такой как все!
По поводу управления по сути только последний пункт — Удали )) А так да, личная уверенность и такая непоколебимая уверенная позиция порой превыше всего.
Ленар, спасибо за статью. Очень воодушевил.
Хочу добавить свой, не побоюсь этого слова, суперметод реакции на критические комментарии, вне зависимости от того, справедливые они или нет.
Поскольку у меня на Белой Шляпе заведено строгое правило о том, что я отвечаю абсолютно на все комментарии, в случае, если в мой адрес звучит критика, я занимаю позицию критикующего, отстраняюсь от самого себя и начинаю критиковать Евгения Васильева и его блог вместе с комментатором.
Действует безотказно и обезоруживающе. Осечек не было ни разу. Критика прекращается сразу после первого моего ответа.
НЕ ПО ТЕМЕ:
Ленар, я напишу тебе на почту письмо, не удаляй его, пожалуйста, а еще лучше, прочитай и дай положительный ответ.
Спасибо. Мне приятно.
Что-то ни чего не понятно — ни с заголовком статьи, ни с финальным вопросом. Что значить — управлять критикой? А что значить — устойчивый к критике блог? И уж совсем не понятно — зачем с критикой нужно справляться? К ней надо прислушиваться, ее надо учитывать, а не справляться.
Может следовало озаглавить статью так и задать вопрос о том, о чем собственно и написана статья — о видах критики и реакции на нее.
И еще, следовало бы четко разграничить — действительно критику (конструктивную, основанную на личных впечатлениях…) и простой «гон». Тогда тема суть стала бы понятнее.
Спасибо за статью, очень интересно. К ккомментариям к плохим и хорошим прислушиваюсь. Но как быть с комментариями в которых есть реклама. Я начинающий блоггер. Для чего? раскручивают свой блог или сайт?
А я к критике отношусь спокойно. Как говорится, высказался сам, дай сказать другому, но не принимай близко к сердцу)))
Ирина, комментарии с рекламой принято называть спамом. Удаляйте их безжалостно!
Хорошая статья, Ленар. Ошибаться может каждый и нужно уметь соглашаться с тем фактом, что ты ошибся. И не спорить, если ты не прав.
Критика должна быть, иначе не будет развития и улучшений. Со стороны лучше видны недостатки + возможно разгорится дискуссия, а это дополнительный приток читателей.
Всё очень правильно!
Плохие комментарии редко бывают конструктивными — всё более эмоциональные. А если спросить комментируемого по сути — ответить чаще всего будет нечего. Сплошь ядовитая слюна — не более того. Есть отличная поговорка: Собака лает — караван идёт. Вот и следуйте ей.
зы: со своей колокольни скажу. Когда за сутки под твоей авторской колонкой на ведущем отраслевом портале собирается 50 негативных комментариев — впору спрятаться за веник и тихо плакать. Или отнестись к этому философски, понимая, что половина из них тролли, а половина — просто завидует. Вот и всё.
Ленар, доброго дня,
Спасибо за статью. Для меня в ней самые основнее правило: это о них! Это действительно они что-то поймали СВОЕ в тексте на моем блоге. И это абсолютно их мир и их ответственность.
И мой блогсайт — это мое пространство, и премодерация — очень даже нормальная штука. Я своим блогом рулю, мне и решать, какой в ней будет освежитель воздуха, какая музыка, и какие чехлы на сиденьях, а «не любо — не слушай». Другое дело, что есть «моя аудитория» — те люди, которым близок мой взгляд на вещи, и «не моя». Вот если «мои» пишут, и по делу — я, естессно, реагирую и понимаю, про что гнев или несогласие.
А критика тоже бывает разная…
Димок написал у тебя день рождения? Если по адресу, то ВСЕХ БЛАГ, (особенно самореализациии и ответной энергии на действия, то бишь денег):))
А я никак не реагирую. Пока еще отрицательных, деструктивных, агрессивных и т.п. комментариев не было. Ваш может быть первым. Что-то в стиле: «Откуда же тут взяться отрицательным комментариям, если блог на задворках, читателей не имеет и ничего интересного в себе не несет». 🙂
Здоровая критика полезна, она заставляет двигаться дальше. По крайней мере меня
Здесь еще нужно учитывать один важный момент.
Все зависит от того, насколько критика реально объективна или же это просто самые банальные придирки в стиле «а чего это все расхваливают? надобно вот ткнуть».
Второй момент. Еще важно понимать, какие цели преследует критикан. Если это личная неприязнь — самым лучшим вариантом будет самый настоящий игнор. Иначе можно себе сжечь все нервные клетки. А критикан, заметив, что его просто игнорируют, со временем исчезнет. Так как у него не будет «пищи».
А еще есть такое явление, как «искусственный критикан». То есть автор блога внедряет такого противоречивого скандального комментатора на свой блог, чтобы «оживить» общение. Как показывает опыт — с тактической точки зрения все верно.
Как тут правильно написали все зависит от «объективности критики»
если по делу, то надо все впитывать и расти дальше
если пишут дебилы, которым лишь бы обосрать все равно кого и за что, то такие удалять и не обращать внимания.
«Объективность критики» в качестве параметра для принятия решения, что делать с комментарием — это, конечно, хорошо, но…
Где гарантия нашей объективности в оценке «объективности критики»? Ведь известно, что стоит наступить нам на «любимый мозоль» и всякая объективность исчезает. Любая конструктивная критика будет сразу становится деструктивной, не по делу и т.п. И попробуй нам докажи, что мы ошибаемся. К тому же, доказано жизнью, что мы даже не подозреваем о некоторых наших «мозолях», которые всплывут только тогда, когда расправимся со старыми. И…
Если нас что-то задело, значит есть за что задеть…
Полезная статья между прочим… Лично мое мнение — критика помогает развиваться делая выводы над ошибками